Politique de confidentialité (RGPD)

Collecte des données personnelles

Lors de votre navigation sur le site tribulife.org, certaines données peuvent être collectées :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse postale et téléphone (en cas de commande)

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par les prestataires tiers)

Ces données sont recueillies via les formulaires de contact, de commande ou d’inscription à la newsletter.

Finalité du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer et expédier vos commandes

• Assurer le service après-vente

• Vous informer sur les nouveautés et promotions (si vous y avez consenti)

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans pour les prospects n’ayant pas effectué de commande

• 5 ans pour les clients, à compter de la dernière commande

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité

📩 Pour exercer ces droits, contactez : contactlatribulife@gmail.com

Sécurité

La Tribu s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Cookies

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🛍️ 3. Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits de prêt-à-porter effectuées sur le site tribulife.org entre La Tribu et tout acheteur (ci-après « le client »).

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toute erreur ou omission ne saurait engager la responsabilité du vendeur.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
La Tribu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur tribulife.org vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.
La Tribu se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige avec un client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires Wix Payments, PayPal ou tout autre service de paiement conforme aux normes PCI DSS.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination (généralement 7 à 15 jours ouvrés).
En cas de retard de livraison, La Tribu informera le client dès que possible.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

📩 Pour exercer ce droit : contactlatribulife@gmail.com

Article 8 – Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours selon le mode de paiement initial.

Article 9 – Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code Civil).

Article 10 – Responsabilité

La Tribu ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de La Tribu.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.